আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। পছন্দমতো অফারটি বেছে নিন, এর শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত এটি ঘটে যদি আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' না করে থাকেন অথবা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার না করেন। অনুগ্রহ করে অফারের শর্তাবলী যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি যোগ্যতার সব ধাপ পূরণ করেছেন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র বোনাস সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। সঠিক তথ্য জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে থাকা নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী দেখুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সব নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস মোবাইল অ্যাপ এবং মোবাইল ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণভাবে উপলব্ধ। আপনি আপনার স্মার্টফোন থেকেই অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
যদি আমি 'Opt-in' করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
দুর্ভাগ্যবশত, একবার ডিপোজিট বা বাজি ধরা হয়ে গেলে পরবর্তীতে ওই অফারটি যুক্ত করা সম্ভব হয় না। তাই সবসময় নিশ্চিত করুন যে আপনি লেনদেনের আগে যথাযথভাবে অফারটি সক্রিয় করেছেন।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে এতে বোনাস ব্যালেন্স এবং সেই বোনাস দিয়ে অর্জিত জয় মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা শর্তাবলী পড়ুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন অথবা আমাদের নোটিফিকেশন সেটিংস চালু রাখুন। ইমেইল এবং অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আমরা নতুন অফারগুলো জানিয়ে থাকি।